ISO 9004:2009 y su impacto en las organizaciones mexicanas
Por Oscar Alvarez de la Cuadra Ya es tiempo de dedicarle un justo reconocimiento a una norma de la familia ISO 9000 que inmerecidamente ha quedado relegada u olvidada: la misteriosa ISO 9004, pensada en una ayuda para sacar el mejor provecho. Desde que surge esta norma en 1987 y en sus ya 4 ediciones, […]