EL ALTO PRECIO DE PAGAR UN BAJO PRECIO EN SERVICIOS PROFESIONALES
Por Oscar Alvarez de la Cuadra Hace unos días me contactó un cliente potencial en franca desesperación. La historia ya la había oído varias veces, pero esta veces se repetía más vívida que en ocasiones anteriores. Una empresa que cuenta con una operación muy controlada, con clientes satisfechos, emprende la tarea de certificar su sistema […]
Cómo puede sacar provecho de su sistema de gestión de la calidad ISO 9001
por José Oscar Alvarez de la Cuadra López. Gerente de Proyectos de Grupo CRASA (*) Caracteres chinos de la palabra KAIZEN o mejora en japonés. Muchas empresas han adoptado definitivamente lo que se llama el enfoque táctico al buscar implementar ISO 9001:2000. Esto implica que el fin es sólo obtener el certificado y para ello […]