15 años certificación Grupo CRASA (Parte 2 de 2)
15 años de la certificación Grupo CRASA (Parte 1 de 2)
ISO 9004:2009 y su impacto en las organizaciones mexicanas
Por Oscar Alvarez de la Cuadra Ya es tiempo de dedicarle un justo reconocimiento a una norma de la familia ISO 9000 que inmerecidamente ha quedado relegada u olvidada: la misteriosa ISO 9004, pensada en una ayuda para sacar el mejor provecho. Desde que surge esta norma en 1987 y en sus ya 4 ediciones, […]
ISO 9004 y el síndrome postcertificación
¿Conoce el término “síndrome postcertificación”? Hay muchas empresas que después de haberse certificado sufren síntomas como: a) Posponer auditorías internasb) Atrasar auditorías de vigilanciac) Procedimientos sin actualizard) Rotación de personal sin que se capacite nuevo personal al Sistema de Gestión de la Calidad. Lo anterior, entre otros síntomas, se debe a que el enfoque usado […]