¿Conoce el término “síndrome postcertificación”? Hay muchas empresas que después de haberse certificado sufren síntomas como:
a) Posponer auditorías internas
b) Atrasar auditorías de vigilancia
c) Procedimientos sin actualizar
d) Rotación de personal sin que se capacite nuevo personal al Sistema de Gestión de la Calidad.
Lo anterior, entre otros síntomas, se debe a que el enfoque usado por la empresa es el denominado “táctico” contra el “estratégico”. En el primer caso la empresa tiene en mente contar con un certificado por exigencia de un cliente o por imposición más no por convencimiento. En el segundo caso se visualiza el sistema como una herramienta.
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