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El Premio Nacional de Calidad (PNC) es el máximo reconocimiento a la excelencia organizacional que entrega el Presidente de la República a empresas e instituciones que se distinguen por su alto desempeño, competitividad y cultura de innovación. Desde su creación en 1989 y con más de veintidós años de de trayectoria, el Premio Nacional de Calidad…

Fuente: Expok Noticias Por Antonio Vives Si bien damos por sentado que el ideal de la responsabilidad social de la empresa es que todos dentro de la empresa sean responsables y no requieran de dirección, que forme parte de la actividad cotidiana. Mientras tanto se logra ese ideal habrá necesidad de una función de promoción, coordinación, enlace…

Fuente: www.degerencia.com Lo que uno mide, es lo que logrará. Así, si usted mide unicamente el desempeño financiero, solo obtendrá un buen desempeño financiero. Si por el contrario amplía su visión, e incluye medidas desde otras perspectivas, entonces tendrá la posibilidad de alcanzar objetivos que van más allá de lo financiero. Esta es la idea fundamental del…

Fuente: AENOR. Alrededor de 50 expertos seleccionados de los más de 100 países que conforman la red de organismos nacionales de normalización celebrarán su 1er encuentro a nivel mundial para revisar la principal norma de calidad en el mundo, la ISO 9001, en su 25º aniversario. El encuentro, que se celebró del 18 al 23 de junio…

Un ex abogado de la firma denunció que las prácticas eran parte de una estrategia expansiva de negocios La subsidiaria en México de Wal-Mart pagó sobornos hasta por 24 millones de dólares para ganar el dominio en el mercado mexicano, reveló este sábado el diario estadounidense The New York Times. La investigación del rotativo identificó a Eduardo…

現場 ¿Conoce que es Gemba? Por Oscar Alvarez de la Cuadra Gemba es un término en japonés que significa “el lugar mismo”. Cuando un reportero japonés está informando desde el sitio donde se presenta una noticia, se dice que está reportando desde “Gemba”. Si un fabricante desea mejorar la calidad de sus productos, comienzan con el area…

Por Oscar Alvarez de la Cuadra Hace unos días me contactó un cliente potencial en franca desesperación. La historia ya la había oído varias veces, pero esta veces se repetía más vívida que en ocasiones anteriores. Una empresa que cuenta con una operación muy controlada, con clientes satisfechos, emprende la tarea de certificar su sistema de…

El Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial (AliaRSE), dieron a conocer su listado oficial de las empresas que cumplieron con los estándares de la responsabilidad social empresarial, por lo que se hicieron acreedores al Distintivo ESR 2012. Este año 676 empresas lograron dicho reconocimiento, lo cual representa un…

Si su empresa es de las muchas que consideran que aplicar un cuestionario es la única medida para medir la satisfacción del cliente, la norma ISO/TS 10004:2010 ofrece una guía para definir e implementar procesos para el seguimiento y medición de la satisfacción del cliente y puede usarse por cualquier tipo de organización. Su principal…

Por Oscar Alvarez de la Cuadra. Es el acrónimo de (Publicly Available Specification/Especificación Disponible Públicamente) y es una norma patrocinada y emitida por vía rápida para cubrir las necesidades de las organizaciones cliente y desarrolladas de acuerdo a los lineamientos establecidos por BSI (British Standards Institute). Todas las partes intertesadas clave se involucran para colaborar en…

Es el más grande proveedor mundial de certificaciones en sistemas de gestión. Se compone de 36 organismos miembro con más de 2000 subsidiarias distribuidas a nivel global. Los miembros de IQNet a su vez han emitido más de 310’000 certificados en 150 países. Pueden asignar más de 17,000 auditores y expertos y auditar en 30…

Instituciones académicas y universitarias han iniciado implementación y certificación ISO 14001. En Suecia la Universidad Malardalen, Lund logró certificar ISO 14001 en 1999, considerada la pionera en el tema. En Taiwan, Hsu – “Department of International Trade at Chung Huang” certifica ISO 14001. Florida – “Florida International University” certifica ISO 14001. Washington – “Washington State University”, implementa…